( частые вопросы )

Записаться можно:

• Через наше приложение Forever Young (Андроид / iOS)
• По номеру телефона администратор предложит удобное время (Лунная +7 (977)-300-44-95 / Кирова +7 (929)-677-02-33 / Советская +7 (968)-770-20-19)
• Написав нам в телеграм (Лунная / Кирова / Советская)

Наш салон работает по предварительной записи. Время может быть свободно в тот момент, когда вы придете, однако это скорее редкость, поэтому рекомендуем записываться заранее.

Мы работаем без перерывов и выходных с 9:00 до 21:00. Режим работы в праздничные дни мы заранее сообщаем и публикуем на всех ресурсах.

Если ваше опоздание не превышает 10 минут, то мы с радостью примем вас без ущерба качеству услуги.

Однако, в случае вашего опоздания более чем на 10 минут, время вашего посещения может быть сокращено. Мы предложим либо сделать то, что успеем за оставшееся время, либо перенести запись на другой день, так как следующий за вами гость не может быть задержан.

В случае, если вы несвоевременно отменяете визит (более 3 раз подряд), мы будем вынуждены ограничить для вас онлайн запись, и следующие записи будут осуществляться по предоплате.

Но! если Вы пришли вовремя, и вынуждены ожидать по нашей вине — сделаем скидку.
1 минута задержки = 1% скидки.

На услугу окрашивания волос мы рекомендуем надевать вещи, которые не несут для вас финансовой и моральной ценности. Мы безусловно подготовим вас к окрашиванию, аккуратно наденем защитный пеньюар, но риск испачкать одежду всегда есть.

Подготовьте, пожалуйста, фото желаемого результата и того, что точно НЕ хотели бы получить в результате, чтобы стилист понял ваш запрос на 100%.

Пожалуйста, продумайте заранее времяпрепровождение детей: находиться в салоне детям небезопасно, так как здесь много режущих и колющих предметов. Но если нет возможности не брать с собой ребёнка, мы в любом случае будем вам рады и предоставим ребёнку набор для рисования.

Да, вы можете взять на услуги своего любимца, но только если вы уверены, что будете делить общее пространство нашего салона с другими гостями деликатно. Собачка должна быть небольших размеров, быть в переноске или у вас на руках.

Да, гарантия на маникюр/педикюр предоставляется в течение 5 дней. На покрытие в течение 7 дней.

В нашей студии работает сервис менеджер, который обрабатывает любую вашу обратную связь. Не бойтесь нам написать, мы индивидуально рассматриваем все случаи и всегда возвращаемся с ответом.

Консультация бесплатная и для некоторых услуг обязательная, так как важно оценить структуру волос или качество кожи. Рекомендуем заранее записаться на консультацию, чтобы обсудить все вопросы с мастером напрямую.

Голову мыть не обязательно: в стоимость наших услуг входит мытьё головы (кроме стрижки чёлки).

Однако, если вы записаны на причёску или укладку, рекомендуется помыть голову накануне.

В наших салонах действует программа лояльности UDS, благодаря которой вы можете накапливать баллы. С каждого визита возвращается 3% на ваш баланс, 1 балл = 1 рублю. Списать баллы можно на продукцию, представленную в салонах, до 20% от стоимости чека.

Также каждый месяц мы публикуем спец предложения на разные направления услуг и можно выгодно купить абонементы на курсовые услуги.

Мы очень тщательно следим за безопасностью наших гостей. В каждом салоне есть оборудованная лаборатория, в которой находятся все необходимое оборудование по СанПин для стерилизации инструментов.

Если вы знаете, что кожа очень аллергичная, необходимо заранее предупредить об этом мастера/косметолога. В таком случае мы обязательно сделаем предварительный тест на коже, чтобы посмотреть реакцию.

Да, конечно, подарочные сертификаты можно приобрести либо онлайн, либо в наших салонах. Если приобретаете офлайн, сертификат будет упакован в брендированный пакет, куда при желании вы сможете доложить еще что-то.

Во время вашего визита стилист даст необходимые рекомендации по уходу за волосами в домашних условиях, скажет, каким шампунем лучше пользоваться именно в вашем случае, учитывая потребности ваших волос.